صرافی ارزهای دیجیتال بایننس به کاربران نیجریه ای خود، پیامی فرستاده و در این پیام، مدیر عامل بایننس (Binance) چانگ پنگ ژائو (Changpeng Zhao) برای تاخیر در حل و فصل درخواست های پشتیبانی مشتریان عذرخواهی کرد.

ژائو با اشاره به اینکه «امنیت کاربر» اولویت اصلی این صرافی است، توضیح داد: «سازوکارهای حفاظتی مانند احراز هویت مشتری، اقدامات ضد پولشویی، همکاری با مجریان قانون و محدودیت حساب برای اطمینان از امنیت جامعه و جلوگیری از فعالیت های کلاهبرداری است. این یک رویکرد جهانی است که در هر کشوری اعمال می شود.»

ژائو افزود: «حدود 281 حساب نیجریه ای تحت تأثیر این محدودیت‌ها قرار گرفته‌اند که تقریباً 38 درصد از این موارد به درخواست مجری قانون بین‌المللی انجام شده‌اند.»

در این رابطه بخوانید‌ : زنجیره جانبی چیست؟ و چه کاربردی دارد؟ (Sidechains)

وی در ابتدا گفت که بایننس در تلاش است حل پرونده های این کاربران را سرعت ببخشد و خاطرنشان کرد:«در حال حاضر 79 پرونده را حل کرده ایم و به این روند ادامه می دهیم. تمام پرونده های غیر مرتبط با موارد قانونی ظرف دو هفته حل و فصل خواهد شد.»

ژائو تاکید کرد:« حوزه دیگری که به آن پرداخته می شود تخصیص پرسنل خدمات مشتری بیشتری به این بخش است. ما پرسنل خدمات مشتری و ریسک بیشتری را که درک کاملی از بازار نیجریه دارند استخدام خواهیم کرد.»

اخیراً، برخی از کاربران نیجریه‌ای بایننس، کمپینی را علیه این پلتفرم به دلیل مسدود کردن حساب‌هایشان راه‌اندازی کردند. بایننس هفته گذشته گفت: «اما هرگز حساب‌ها را بدون دلیل موجه مسدود نمی‌کنیم. گاهی اوقات، حساب ها را برای محافظت از سرمایه کاربران مسدود می کنیم و گاهی به درخواست نهادهای قانونی این کار را انجام می دهیم.»

این صرافی در تعدادی از کشورها از جمله پاکستان، کانادا، ایالات متحده، بریتانیا، آفریقای جنوبی، استرالیا، نروژ، هلند، هنگ کنگ، آلمان، ایتالیا، هند، مالزی، سنگاپور، ترکیه و لیتوانی با محدودیت مواجه شده است.

در ماه آگوست، بایننس اعلام کرد که رعایت مقررات را در اولویت اصلی خود قرار داده است. این شرکت از مدل غیرمتمرکز به یک مدل متمرکز در حال تغییر است و از یک شرکت فناوری به یک شرکت خدمات مالی تغییر می کند.

ترجمه شده توسط مجله خبری نیپوتو