مدیر عامل اکسچنج اوککس (OKEx) ، جی هائو (Jay Hao) اخیراً در مورد اهمیت خدمات مشتری اظهاراتی را بیان کرد.

هائو اخیراً در بخشی از مصاحبه اش با کوین تلگراف ، به خدمات مشتری به عنوان جنبه اصلی کسب و کارها اشاره کرد.

در این رابطه بخوانید‌ : استیبل کوین چیست و چگونه کار میکند؟

وی گفت: “من فکر می کنم قطعاً ارائه خدمات مناسب به مشتریان از اهمیت ویژه ای برخوردار است.” “زیرا همانطور که گفته می شود ، مشتری پادشاه است.”

فضای کریپتو هنوز تکامل نیافته است

صنعت کریپتو بیش از 10 سال پیش با ظهور بیت کوین (Bitcoin) آغاز شد. به عنوان یک صنعت نوظهور ، بسیاری از شرکت های کریپتو و بلاکچین (blockchain) همچنان در حال تطبیق محصولات ، خدمات و پیشنهاداتشان با شرایط موجود هستند ، در حالی که برخی دیگر به دنبال تکمیل عملیات خود هستند. بازخورد مشتری می تواند بخش مهمی از چنین فرآیند پیشرفتی باشد.

هائو توضیح داد: “بدون بازخورد یا پیشنهادات مشتریان یا هر چیز دیگری از این دست ، بسیاری از نکات مهم را از دست خواهیم داد.”

اهمیت بررسی پیشنهادات و انتقادات مشتریان

هائو با یک مقایسه اهمیت نظرات مشتریان و فواید این امر برای شرکت ها را بیان کرد. وی افزود: “مثل این می ماند که ما در گاراژ خودمان محصولی را بسازیم و در عین حال ندانیم در دنیای بیرون چه می گذرد.”

همچنین بخوانید : ارز دیجیتال تون کوین (Toncoin) چیست؟ هر آنچه باید بدانید

هائو همچنین به اهمیت ارتباط مشتری با اوککس (OKEx) و روابط نزدیک با کاربران اشاره کرد.

بایننس (Binance) ، یکی دیگر از اکسچنج های مهم در فضای ارزهای دیجیتال نیز تعامل مشتری را ارزیابی می کند. مدیر عامل و بنیانگذار بایننس چانگ پنگ ژائو (Changpeng Zhao) ، یا (CZ) ، اخیراً گفت که حدود 20 درصد از وقت خود را صرف تعامل با کاربران در توئیتر می کند.

ترجمه شده توسط مجله خبری نیپوتو