چرا مقدار رمزارزی که از صرافی دیگری به نیپوتو واریز کرده‌ام به کیف پول نیپوتو واریز نشده است؟

بعد از واریز رمزارز ممکن است ارز وارد کیف پول نیپوتو نشده باشد؛به دلایل مختلف این مشکل میتواند روی دهد:

• انتخاب شبکه اشتباه

برای هر رمزارزی در نیپوتو ممکن است چند شبکه وجود داشته باشد.شبکه‌ای که در نیپوتو انتخاب می‌کنید با شبکه موجود در مبدأ باید یکسان و مشابه باشند تا ارز بدون هیچ مشکلی واریز شود.دقت کنید در صورت انتخاب شبکه نا مشابه دارایی شما از دست می رود و قابل بازیابی نیست.

• مشکلات شبکه بلاک‌چین

در زمان واریز ارز ممکن است شبکه بلاک‌چین موردنظر با اختلال مواجه شود و واریز ارزی شما صورت نگیرد و یا ممکن است شبکه بلاک‌چین شلوغ باشد و واریز ارزی با تأخیر صورت بگیرد.

• ناموفق شدن در شبکه

بعضی از واریزی‌ها در شبکه ناموفق هستند و ارز به مقصد ارسال نشده است. با توجه به اینکه در این انتقال نیپوتو مقصد می‌باشد، کاربران می‌بایست به پشتیبانی مبدأ مراجعه کنند و پیگیر ناموفق شدن انتقال خود باشند.

• انتخاب کارمزد پایین

برای هر تراکنش هر چه کارمزد بیشتری پرداخت کنید در مدت زمان کمتر و هر چه کارمزد کمتری پرداخت کنید در مدت زمان طولانی تری به کیف پول شما در نیپوتو واریز می شود.